收到香港的Kim打来的电话：“我现在接到了中环的地铁项目，需要几台单排扶梯毛刷更换。请问你们能提供吗？”我司客服人员Anna问：“您知道单排扶梯毛刷的规格吗？” Kim说：”我不知道怎么算啊！怎么办？”

原来Kim是承包商，以前买的都是配套产品，此次想替换旧的单排扶梯毛刷，买回去自己组装。Anna了解情况后安抚客人说：“您不用着急，您把您的项目具体地址发给我。我们可以安排工程部的人员去实地测量。”第二天，我司工程人员天不亮就出发，测量后把规格发给Kim。

他对我司的敬业精神，及服务态度给予高度的赞扬。当场下了一台单排扶梯毛刷给进行测试。目前客人己将单排扶梯毛刷安装完毕，很是满意。后面还有30台电梯的毛刷正在陆续下单。